CaixaBank y el servicio de oficina móvil
Este servicio de oficina móvil de CaixaBank se desplaza por zonas sin oficina bancaria o con acceso limitado a servicios financieros, cubriendo las necesidades de más de 55.500 personas. En su recorrido mensual, el ofimóvil recorre más de 2.700 kilómetros. Un 70% de sus usuarios tienen más de 70 años, lo que subraya el compromiso de la entidad con los colectivos sénior.
Compromiso con las zonas rurales
Este servicio no solo atiende a clientes de CaixaBank, sino también a aquellos que no lo son, facilitando operaciones como retiros de efectivo, pagos de recibos e impuestos, e ingresos. CaixaBank destaca por ser la única entidad bancaria con sucursales en 39 de los municipios que cubre dentro de la Comunidad de Madrid. En toda España, CaixaBank cuenta con más de 3.600 sucursales, 481 de las cuales están ubicadas en la Comunidad de Madrid.
El director territorial de CaixaBank en la Comunidad de Madrid, Xicu Costa, enfatiza el compromiso de la entidad con la inclusión financiera, especialmente en las zonas rurales. Según Costa, “los servicios financieros son esenciales para mantener la población en localidades rurales cuya economía depende en gran medida de la agricultura y la ganadería”.
Alcance nacional
A nivel nacional, CaixaBank ofrece su servicio de oficina móvil en más de 800 localidades, atendiendo a 340.000 personas en 13 provincias. 18 ofimóviles recorren más de 53.000 kilómetros al mes en seis comunidades autónomas, incluyendo Castilla y León, Castilla-La Mancha, la Comunidad Valenciana, Andalucía, La Rioja y Madrid.
Además, CaixaBank cuenta con seis oficinas móviles adicionales para eventos y situaciones que requieran cobertura financiera, garantizando que el servicio no se vea interrumpido, especialmente en aquellas localidades donde la entidad es la única opción disponible.
Nuevas incorporaciones
En la primera mitad de 2024, CaixaBank anunció la incorporación de 105 nuevas localidades en Girona, gracias a un acuerdo con la Generalitat de Cataluña. Esto permitirá que, a finales de año, CaixaBank ofrezca su servicio en 1.300 poblaciones de toda España, con 33 oficinas móviles operativas. Esta expansión refuerza el compromiso de la entidad con la inclusión financiera en todo el país.
Cobertura en cinco comunidades más
En Castilla y León, las oficinas móviles de CaixaBank son un recurso esencial para 513 poblaciones, destacando la provincia de León, donde el servicio ha aumentado significativamente, cubriendo 163 nuevas localidades y recorriendo casi 9.000 kilómetros al mes. Ávila, Segovia, Palencia y Burgos también se benefician de este servicio, con recorridos que varían entre 2.700 y 8.000 kilómetros mensuales.
La Rioja, Castilla-La Mancha y la Comunidad Valenciana también cuentan con rutas de ofimóviles, que recorren miles de kilómetros para atender a más de 200 localidades. En Granada, una oficina móvil recorre 36 localidades, asegurando el acceso financiero en áreas rurales con una cobertura de más de 2.500 kilómetros al mes.
Preservando la relación directa con el cliente
El servicio de oficinas móviles es clave para la estrategia de CaixaBank, ya que permite mantener una relación directa con los clientes que viven en áreas rurales. Este compromiso con la inclusión financiera forma parte de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, en los que CaixaBank está firmemente involucrado.
La entidad se ha comprometido a no abandonar los municipios donde es la única entidad bancaria, lo que demuestra su enfoque hacia una banca accesible y cercana. Este compromiso asegura que los servicios financieros sigan siendo accesibles para todos, independientemente de su ubicación.
CaixaBank, a través de su red de oficinas móviles, no solo ofrece servicios financieros, sino que también promueve la economía local en áreas rurales, contribuyendo a la reducción de las desigualdades. Este enfoque integral refleja la visión de la entidad de ser una banca cercana, que responde a las necesidades de sus clientes en cualquier entorno, especialmente en aquellos más vulnerables a la exclusión financiera.
