El proyecto RAÍCES de ILUNION Contact Center BPO ha sido destacado como una de las mejores Sustainability Action 2024, un reconocimiento que premia las iniciativas más destacadas en sostenibilidad, inclusión social y medio ambiente. Estas acciones han sido desarrolladas por las principales empresas del país, mostrando un firme compromiso con el futuro.
La entrega del reconocimiento se realizó en el Museo Reina Sofía, durante la tercera edición del Sustainability Day, un evento organizado por la revista CompromisoRSE. Esta jornada anual reúne a expertos del sector, quienes compartieron experiencias y casos de éxito en el ámbito de la sostenibilidad empresarial, generando un espacio de aprendizaje e inspiración.
Un galardón que impulsa la inclusión laboral
El encargado de recibir este galardón fue Ignacio Velo, responsable de Alianzas del Grupo ILUNION. Durante su intervención, expresó: “Es un honor recibir este reconocimiento para el proyecto RAÍCES, el cual refuerza nuestro compromiso con la inclusión y la diversidad a través de prácticas empresariales innovadoras”. También agradeció la colaboración de entidades públicas y privadas que han apoyado esta iniciativa.
Por su parte, la directora general de ILUNION Contact Center BPO, Susana Sánchez, destacó la importancia de este reconocimiento para la compañía. “Este premio respalda el trabajo que hacemos para garantizar oportunidades laborales para todos, sin importar las circunstancias”, afirmó. Además, enfatizó que el sector de los Contact Centers no solo crea empleo en grandes ciudades, sino también en pequeñas localidades gracias a proyectos como RAÍCES.
Un proyecto que apuesta por el empleo en áreas rurales
El proyecto RAÍCES nació en 2023 con el propósito de fomentar el empleo en zonas rurales y garantizar el arraigo de los trabajadores en sus localidades. Esta iniciativa se enfoca en impulsar la sostenibilidad desde una perspectiva ASG (Ambiental, Social y de Gobernanza), demostrando que se puede crear un modelo empresarial más inclusivo y comprometido.
A través de los Centros Regionales de Atención al Cliente (CRAC), se busca ofrecer empleo de calidad en municipios con menos de 10.000 habitantes, especialmente a personas con discapacidad y otros colectivos vulnerables. La meta es que quienes deseen echar raíces en su tierra, puedan tener acceso a oportunidades laborales, construyendo así un mundo más inclusivo para todos.
Reconocimientos anteriores
El éxito del proyecto RAÍCES no es nuevo. El año pasado fue premiado en la categoría Excelencia de los Premios Sostenibilidad Social, otorgados por el Business With Social Value, un evento que conecta a los Centros Especiales de Empleo con diversas empresas e instituciones.
Además, el diario Expansión también reconoció la importancia de RAÍCES, otorgándole el premio a la Transformación hacia una Economía Sostenible. Por su parte, la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) le concedió el reconocimiento Crece por la apertura de dos CRAC en los municipios de Jaraíz de la Vera y Miajadas, ambos en Cáceres.
Asimismo, ILUNION se ha consolidado como un referente en el sector de los Contact Centers, siendo la primera empresa de España en recibir el Sello de Excelencia Europea EFQM 500 y en obtener la certificación de Excelencia en el Servicio, conforme a la norma de AENOR UNE-CEN/TS16880:2015.
